אל:
הנדון: בעיות גלישה.
א.ג.נ.
לאחרונה(אני כותב דבריי אלו ביום רביעי, ה-13 לאפריל 2022-כיומיים לפני חג הפסח) אני חווה רצף של תקלות בגלישה באינטרנט: ניתוקים חוזרים ונשנים מן החיבור לרשת, גלישה באינטרנט שנתקעת שוב ושוב, הודעה של ״האתר אינו מגיב״ שמופיעה שוב ושוב באתרי אינטרנט לגיטימיים לחלוטין אליהם אני נכנס, לחיצה על כפתור ה״התחל״ שמובילה באופן אוטומטי למסך שחור, ריבועים בצבע לבן שמופיעים על המסך ומסתירים חלקים מתצוגת האתרים אליהם אני גולש, וכן חלון שורת החיפוש במערכת windows 10 בה אני עובד שלפתע לא נפתח.
אציין כי כל התקלות הללו לא מופיעות בזמנים קבועים, אלא מתרחשות באופן אקראי לחלוטין.
ביום שני, ה-11 לאפריל 2022 הגיע לכתובת מגוריי טכנאי של חברת בזק(ספק האינטרנט שלי)-ולאחר בדיקתו את המערכת התברר כי הבעיה היא לא אצלם.
לפיכך ברצוני לשאול אתכם: היכן לדעתכם נמצאת הבעיה, וכיצד ניתן להתגבר על תקלות הגלישה עליהן אני מסביר כאן?
ושאלה נוספת: אני קבלתי מחברת ״בזק״ מכשיר מסוג “mesh fiber”-עליו אני משלם להם כ-10 שקלים לחודש-אילו שימושים ניתן לעשות בו?
אציין כי יש בביתי נקודה אחת בלבד בה אני גולש באינטרנט קווי בלבד-ואני לא משתמש כלל ברשת ה-wifi.
בברכה,
אסף בנימיני,
רחוב קוסטה ריקה 115,
כניסה א׳-דירה 4,
קרית מנחם,
ירושלים, מיקוד: 9662592.
מספרי טלפון: בבית-02-6427757.
נייד-058-6784040. פקס-077-2700076.
נ.ב. 1)מספר הזהות שלי: 029547403.
2)כתובות האי.מייל שלי:[email protected]la.co.il
3)אציין כי אני אדם שמתקיים מהכנסה נמוכה מאוד-מקצבת נכות של המוסד לביטוח לאומי. מסיבה זו הסתייעות בחברה פרטית לצורך טיפול בתקלות אלו תמורת תשלום היא בכל מקרה בעייתית מאוד בעבורי.
4)להלן מכתבי מיום 13 באפריל 2022 לחברת “בזק”:
לחברת ״בזק״ שלום רב:
אני לקוח שלכם מאזור ירושלים. היום, יום רביעי, ה-13 לאפריל 2022 בשעה 9:14 בבוקר יצר עמי קשר לטלפון הסלולרי שלי 058-6784040 אדם שהזדהה כשליח שבא למסור לי דבר מה שאני, כביכול הזמנתי מכם. האיש התקשר מטלפון שמספרו 055-6649570-ושיחת טלפון זו באה אליי בהפתעה גמורה-שכן אני כלל לא הזמנתי מכם שום מוצר או שירות שהיו אמורים להגיע או להימסר לידיי היום. כאשר בקשתי ממנו ליצור עימכם קשר טלפוני על מנת לברר במה דברים אמורים הוא טען כי הוא אינו יכול כלל לעשות זאת, מאחר והוא עובד של חברת שליחויות שלדבריו כלל אינה קשורה אליכם.
העניין מוזר מאוד ולא מובן, ואודה לכם על בדיקת העניין.
אני לא מבין מה קורה כאן, או במה דברים אמורים.
סימני השאלה אף מתחזקים לנוכח העובדה שנציג חברת השליחויות ביקש להגיע אליי עם סחורה שאני הזמנתי, כביכול מאתר e-commerce-בעת שבפועל אין כלל הזמנה כזו(אני לא הזמנתי מהם שום דבר).
זאת ועוד: בדבריו אלו של השליח יש משום סתירה פנימית-בהתחלה הוא אמר שהמוצר הגיע מכם- ולאחר מכן הוא אמר לי שהמוצר הגיע מאתר הקניות e-commerce-מה שכמובן לא מתקבל על הדעת על פי ההיגיון והשכל הישר.
ולסיכום: אודה לכם על בדיקת העניין: אני פשוט לא מצליח להבין מה קורה כאן או במה דברים אמורים.
בברכה,
אסף בנימיני.
