התנהגות עובד חברת סלקום.

1.2.2022

לחברת “סלקום” שלום רב:

הנדון: בעיית אי-התקנה.

א.ג.נ.

היום, יום שלישי, ה-1.2.2022 בערך בשעה 13:30 יצר עמי קשר טלפוני למספר הסלולר שלי 058-6784040 אדם שהזדהה כעובד שלכם שבא אליי בכדי להתקין אצלי את החיבור לאינטרנט עליו סיכמנו-שיחה שהגיעה

מן המספר 054-3313367. בשיחת הטלפון עימו הבעתי את הסכמתי לכך שהעבודה תתבצע היום.

אלא שהאיש, שהגיע בלוויית אדם נוסף(שאינני יודע מה תפקידו) הגיע לביתי בערך בשעה 14:30 וסירב לבצע את עבודת החיבור.

ההסברים שהוא נתן הם כדלקמן: לטענתו הבניין בו אני מתגורר לא מחובר לתשתית-מה שפשוט לא נכון. בנוסף הוא ביקש כי אני אדריך אותו ואראה לו כיצד לבצע את העבודה-מה שאני כמובן לא יכול לעשות.

לפיכך עולות כאן מספר שאלות מטרידות: האם האיש הוא אכן עובד שלכם, או שמדובר במתחזה? ובמידה ואכן מדובר בעובד שלכם-מדוע הוא אינו מוכן לחבר אותי לאינטרנט כפי שסיכמנו? וכיצד אתם מצפים ממני, שאני לא עובד שלכם ולא טכנאי כי אדריך אתכם בעבודה? זה הרי לא סביר בשום מצב!!! הרי העובד שלכם הוא שמקבל מכם את המשכורת החודשית ולא אני. בערך בשעה 14:49 יצרתי קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלכם למספר 1-800-071-071. נציגת השירות עימה שוחחתי(אינני יודע מה שמה) התחייבה בפניי כי העניין ייבדק. אז אני מחכה לתוצאות “בדיקה” זו ולמתן תשובה לשאלה מדוע העובד שלכם סירב לבצע את עבודתו.

בכל מקרה, אני מחכה להסברים באשר להתנהלות מקוממת זו.

בברכה,

אסף בנימיני,

רחוב קוסטה ריקה 115,

כניסה א’-דירה 4,

קרית מנחם,

ירושלים, מיקוד: 9662592.

מספרי טלפון: בבית-02-6427757.

נייד-058-6784040. פקס-077-2700076.