אל:
הנדון: תשתיות אינטרנט.
א.ג.נ.
המכתב המצ”ב נשלח על-ידי אל חברות טכנולוגיה שונות במדינת ישראל בה אני מתגורר. אציין כי מן התשובות שקבלתי עולה המסקנה כי במצב תשתיות האינטרנט הנוכחי במדינת ישראל אין אפשרות לספק לשום לקוח ישראלי שרות של אינטרנט יציב, ללא כל התקלות בהן אני נתקל שוב ושוב(ניתוקים חוזרים ונשנים סתם כך וללא שום סיבה, גלישה איטית מאוד, אתרי אינטרנט לגיטימיים לחלוטין שנחסמים באופן פתאומי וללא שום הצדקה וכד’).
השאלה אותה ברצוני להעלות היא: האם לדעתכם חיבור לספק אינטרנט שנמצא במדינה אחרת יכול לסייע? או שבגלל מצב התשתית כל ספק אליו אתחבר לא יוכל להביא לשיפור במצב?
אני אדם דובר עברית, וידיעותיי בשפות זרות היא מצומצמת ביותר, ופרט לאנגלית ברמה בינונית עד נמוכה וצרפתית ברמה נמוכה מאוד אין לי ידיעות נוספות בתחום זה. לפיכך במידה וחיבור לספק אינטרנט שנמצא במדינה אחרת אכן יוכל לסייע חשוב לי כי תהיה אפשרות של שרות לקוחות או תמיכה טכנית בעברית.
בברכה,
אסף בנימיני.
אל:
הנדון: חיבור לאינטרנט.
א.ג.נ.
אני שלחתי את המכתב המצ”ב לחברת “הוט” דרכם אני מתחבר כיום לאינטרנט. אציין כי הנושא אותו אני מעלה בפניהם אינו חד פעמי: ניתוקים חוזרים אלו מרשת האינטרנט חוזרים על עצמם שוב ושוב-וגם אחרי שאני נמצא בקשר עם הצוותים הטכניים של החברה שכביכול פותרים את הבעיה היא תמיד חוזרת על עצמה שוב כעבור זמן קצר. אציין כי עד חודש דצמבר 2019 קבלתי את שירותי ספק אינטרנט מחברת בזק בינלאומי-שגם אותם אני עזבתי מסיבות זהות.
שאלתי אליכם היא: האם קיימות כיום במדינת ישראל חברות דרכן ניתן לקבל שירות של אינטרנט יציב ללא ניתוקים שחוזרים על עצמם שוב ושוב? או שבמצב התשתיות הנוכחי במדינה הדבר בלתי אפשרי, ועם כל הצטרפות שלי לכל ספק אינטרנט אינטרנט אחר המצב יהיה זהה או דומה?
ושאלה נוספת: האם באזור מגוריי(אני מתגורר בשכונת קרית מנחם שבדרום-מערב ירושלים) ישנה אפשרות להתחבר לשרות של סיבים אופטיים?
אציין כי אני משלם כיום על המנוי בחברת “הוט” דרכם אני מתחבר לאינטרנט כ-181.84 שקלים לחודש.
אודה לכם על התייחסותכם לשאלותיי אלו.
בברכה,
אסף בנימיני.
15.11.2021
אל: חברת “הוט”.
הנדון: ניתוקים.
א.ג.נ.
אני לקוח שלכם מאזור ירושלים. היום, יום שני, ה-15.11.2021 החיבור לרשת האינטרנט התנתק באופן פתאומי-כך סתם וללא שום סיבה. כאשר התקשרתי בערך בשעה 12:00 בצהריים למוקד הטלפוני שלכם 6910* השיחה התנתקה מיד כאשר היא הגיע לנציגי התמיכה הטכנית-וכל זאת חזר על עצמו פעמיים.
אציין כי ניתוקים חוזרים ונשנים אלו הם בעייתיים מאוד-כידוע בימינו גישה לרשת האינטרנט היא לא בגדר מותרות-וזאת מן הסיבה הפשוטה שפעולות רבות מול משרדי ממשלה אינן ניתנות לביצוע בשום דרך אחרת.
אז אני מצפה להסברים-מדוע ניתוקים פתאומיים אלו חוזרים על עצמם שוב ושוב? מדוע לא ניתן אחת ולתמיד לתקן את הטעון תיקון?
בברכה,
אסף בנימיני,
רחוב קוסטה ריקה 115,
כניסה א’-דירה 4,
קרית מנחם,
ירושלים, מיקוד: 9662592.
מספרי טלפון: בבית-02-6427757.
נייד-058-6784040. פקס-077-2700076.
נ.ב. 1)מספר הזהות שלי: 029547403.
2)כתובות האי.מייל שלי: [email protected]
